全球化背景下的中国企业文化建设新思路
作 者：著名国学专家 段俊平
经济全球化作为一种趋势，影响着世界经济的发展方向，也影响着国际企业文化发展的动向。在全球化的背景下，如果跨国公司不能进行文化的整合，那么它就不可能在全球范围内的多种文化中生存下来，也不可能取得辉煌的业绩。跨国公司进入中国，其企业文化也要进行中国化改造，同样中国企业融入世界，也要在自身文化上嫁接具有全球化视野的文化基因，只有如此，中国企业才能适应全球化的趋势。
在全球化背景下，中国企业必须强调跨文化管理，必须进行与当地的文化融合。当企业走出国界进入国际市场的时候，就面临着不同区域、不同民族文化的融合，“跨文化管理”对中国企业的发展有着巨大的影响。当中国企业跨国经营时，往往采取并购的方式，但实践证明，并购的成功率是极低的，失败的原因往往是并购双方的文化融合问题没有妥当的解决。
举两个典型的例子。我国的TCL公司并购法国的阿尔卡特公司。这次并购从开始到解体总共只有八个月的时间，结果是失败的结局。其失败原因主要是TCL在并购前对文化的整合考虑不足，并购之后，TCL又将自己的文化强加到阿尔卡特员工的身上，造成很多员工自行离职，使公司失去了这些有专长的员工。没有了骨干员工，企业肯定是经营不下去的。与之相反的另一个是成功的案例，我国的联想集团并购IBM的 PC业务。刚开始这个并购并不为外界看好，被称为是“蛇吞象”的行动，并且在并购初期，确实也出现了各种各样的问题。柳传志在后来的演讲中说：“当时面临的一个很大的冲突就是文化冲突。所谓文化冲突，具体讲是指从高层管理人到项目管理人，特别是高层之间如何互相配合工作，这是决定一个公司能不能好好发展的重要因素和最根本原因。在金融危机出现时，联想就出现了大幅度亏损，表面原因是金融危机所带来的直接冲击，但从根本上讲，是部门管理问题，是文化冲突的问题。”针对这个问题，2009年，联想董事会下定决心进行了改组，形成了优秀的中西合并的领导班子。建立了中西方相结合的企业文化，企业文化中，既有IBM的优秀文化基因，还保留了联想集团的优秀文化基因。此后半年，联想集团在团队和文化等方面实现了很好的融合，业务也成功扭亏，取得了高于市场平均水平的强劲增长。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点）
不同国家、不同民族的风俗习惯、道德传统、生活环境、物质与精神追求等都是不一样的，对于跨国并购的中国企业而言，如何进行文化融合是一个课题，全球化文化融合包括两方面的内容：一个是公司文化层面的融合，另一个则是民族文化层面的融合。而公司文化的融合必须在民族文化融合的前提下来进行融合。文化融合的“跨文化管理”是中国企业全球化的一门必做的一门课程，也是全球化企业文化建设的重要战略。
在全球化背景下，中国企业必须把诚信作为企业文化的首要部分。信誉是一个人的安身立命之本，是一个企业持续发展的关键。中国入世之初，世界贸易组织总干事穆尔先生就说了一番意味深长的话：“中国入世后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”因此，在经济全球化的今天重提诚信是非常有意义的。
诚信是一个企业的无形资产。有些企业百年不衰，靠的便是诚信。诚信会给企业带来高质量的产品、良好的信誉，从而为企业赢得顾客，赢得市场赢得利益。国际上许多大企业都很重视诚信伦理。比如，IBM把“诚实”作为企业的座右铭；松下公司把“赢得人们的信任”作为企业的价值观；诺基亚把“科技以人为本”作为自己诚信的实质。反之，一个不守信用的企业，不管它的技术力量多雄厚，广告力度多大，在经济全球化的今天也不可能创出好的信誉和品牌，不可能发展壮大，必将最终面临着被揭穿、被淘汰的可悲结局。近年来，我国已经发生南京冠生园陈馅月饼、“三鹿奶粉事件”、重庆火锅底料掺假以及“紫砂锅”事件等一系列的悲剧，无一不说明诚信的缺失。因为一些企业失信，还可能造成整个地区、整个行业都受到打击。像南京冠生园陈馅月饼事件使当年全国月饼销量锐减四成以上。在重庆火锅底料掺假被媒体曝光后，重庆火锅业遭受了巨大信誉危机和惨重经济损失。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点）
诚信，这一经济活动的首要准则，历来被世界各大知名企业视若生命。在经济全球化的今天，我国境内的企业面临着激烈的竞争，这不仅有来自国内的竞争，还有国际的竞争。在这种情况下，诚信俨然已经成为我国企业能否参与国际竞争与合作的关键。对于中国企业来说，信用积累与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产，要让诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层；要建立良好的职业道德，经济效益与社会效益“双赢”的思想和可持续发展的观点。
在全球化的背景下，中国企业的企业文化必须不断创新。在经济全球化的背景下，企业文化的内涵和文化管理模式都不同于原来仅限于国内市场低层次的竞争，因为塑造企业文化的参照背景发生了变化，企业文化内涵和机制的创新也就势在必行。
企业文化的创新，第一个方面是理念的创新。必须创造一种适应全球化趋势的企业文化，有利于提高企业国际竞争力的企业文化。总体上讲，这种理念的创新有三种形式：第一种是基于对知识价值的认识，建立学习型企业，适应知识经济时代的要求；第二种是从道德的角度，强调企业的社会责任；第三种是基于对人性的认识，旨在建立尊重人、激励人的文化。
企业文化创新的第二个方面是文化管理模式的创新。文化管理不同于以往的以生产过程和质量为核心的管理模式，它强调的是管理过程中的人的因素，要做到以人为本。以人为本的思想认为企业不单单是一种经济组织，人也不单纯是创造财富的工具，人是企业最大的资本、资源和财富，这对开发人力资源和人力价值起到了重要作用。
企业文化创新的第三个方面是企业文化个性方面的创新。中国企业文化建设现在存在一个误区，就是雷同化和形式化，缺乏个性。个性化的企业文化应该包含一种独特的理念，特殊的经营方式，形成属于自己的特殊的气氛。我们看到，很多成功的跨国企业都有属于自己的不可复制的企业文化。
总之中国企业在全球化背景下，企业文化的建设必须要有战略眼光，要想成功的走出去，中国企业必须在企业文化的跨文化管理、诚信和文化创新三个方面下功夫，任何企业的兼并成功与否，固然有许多因素，但文化融合是主要因素，企业全球化的过程其实就是文化融合的过程，中国企业在全球化的发展过程中，一定要建立一套具有中国化特点又有全球化视野的新型企业文化系统。
作 者：段俊平，著名国学专家，著名书法家，知名管理学者，中华书画艺术研究院院长，中国化管理商学院院长，爱维龙媒咨询集团董事长。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见爱维龙媒咨询集团
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